Обучение на организацию приема, размещения и питания туристов в Санкт-Петербурге
Профессиональная переподготовка
Формат
Дистанционный
256 · 288 · 350 · 576
Продолжительность (ак. ч.)
От 10 900 ₽
Cтоимость
Диплом о переподготовке
Выдаваемый документ
Программа обучения
Курс охватывает широкий спектр тем‚ включая: основы гостеприимства и сервиса‚ стандарты обслуживания в индустрии туризма‚ технологии бронирования и размещения‚ управление персоналом службы приема и размещения‚ основы конфликтологии и психологии общения с клиентами‚ правила оформления документов и ведения отчетности‚ основы маркетинга и продаж в сфере гостеприимства. Особое внимание уделяется практическим занятиям и разбору конкретных ситуаций‚ с которыми сталкиваются сотрудники‚ работающие в сфере приема‚ размещения и питания туристов. Рассматриваются вопросы организации питания в гостиницах и туристических комплексах‚ включая планирование меню‚ контроль качества продукции и обслуживания. Изучаются современные IT-решения для автоматизации процессов приема и размещения‚ а также системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Должностные обязанности
Организует прием‚ размещение и обслуживание туристов в гостиницах‚ туристических комплексах и других средствах размещения. Осуществляет бронирование мест‚ оформление документов‚ консультирование по вопросам проживания‚ питания и экскурсионного обслуживания. Контролирует соблюдение стандартов сервиса и качества обслуживания. Рассматривает претензии и принимает меры по их урегулированию.
Получаемые навыки
Слушатели приобретут навыки бронирования и оформления документов для размещения туристов‚ консультирования по вопросам проживания‚ питания и экскурсионного обслуживания‚ организации работы персонала службы приема и размещения‚ разрешения конфликтных ситуаций‚ работы с системами онлайн-бронирования‚ применения стандартов сервиса и качества обслуживания. Наши выпускники смогут эффективно управлять процессами приема и размещения‚ обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов. Освоите техники продаж дополнительных услуг‚ научитесь работать с жалобами и отзывами‚ а также получите знания в области правовых аспектов деятельности гостиничного бизнеса.
Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Мы готовы адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.
Запишитесь на курс «Организация приема, размещения и питания туристов» и получите необходимые навыки для успешной карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.
Данная программа направлена на совершенствование компетенции, необходимой для профессиональной деятельности и повышение профессионального уровня.
Интересующие вопросы по программе «Организация приема, размещения и питания туристов» можно задать по бесплатному телефону или написав нам на почту
По итогу обучения будет выдан диплом о переподготовке
Документ об образовании верифицируется в системе Рособрнадзора с последующим включением в Федеральную информационную систему: «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»
Другие курсы по сфера услугу
Ветеринарный врач
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
10300 ₽
Банкетный менеджер
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
10700 ₽
Ветеринария терапия мелких домашних животных
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
10800 ₽
Вендинг-оператор
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
10300 ₽
Андеррайтер по страхованию
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
11900 ₽
Андеррайтер по перестрахованию
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
11500 ₽
Также вы можете позвонить нам по бесплатному номеру телефона: +7 (800) 777-57-68
Для зачисления на курс «Организация приема, размещения и питания туристов»
Вам необходимо скачать файл заявления на обучение и согласия на обработку персональных данных. Заполнить их, подписать и направить нам на электронную почту study@study.com.ru Полный список документов для зачисления на курс содержится в файле "Пакет документов"
Заявление для юридических лиц
Заявление для физических лиц
Cписок документов, которые необходимо предоставить для заключения договора
Вопросы и ответы по программе повышения квалификации «Организация приема, размещения и питания туристов>»
Новости